铁建高速获评中国铁建品牌引领行动优秀创建成果

优秀服务品牌：铁建高速

让服务有温度，让出行更安畅

交通运输是经济社会发展的“先行官”。在“交通强国”战略引领与“新基建”浪潮澎湃之际，中国高速公路行业正经历着从规模建设向精益运营的历史性转型。中国铁建深刻把握时代脉搏，坚决贯彻国家战略，结合新兴产业发展部署，将高速公路运营管理确立为核心支柱业务之一。

铁建投资以“集约化发展、精益化管理、专业化运营”为方针，成立专业运营管理平台——中铁建公路运营有限公司，倾力锻造“铁建高速”特色运营品牌。历经数载深耕，该公司已从最初的运营管理部门，发展为如今运营管理35个项目，总里程超3200公里，业务遍布全国的高速公路专业运营服务商。这三千多公里的运营版图，不仅是实力的版图，更是“铁建高速”品牌从无到有、从有到优，以专业和匠心赢得市场信赖的生动见证。

由铁建投资牵头投资、建设的银昆高速宁夏段于2024年8月16日全线通车，交由旗下中铁建公路运营有限公司进行专业化运营管理。

筑实品牌根基：构建全国性网络与清晰品牌架构

品牌的厚度，源于规模的积累与战略的笃定。公路运营公司顺应品牌化战略，强化“铁建高速”企业品牌建设，突出运营服务，形成“服务群众便捷出行”的品牌理念和“精益运营，品质维管”的品牌核心价值，有力提升了“铁建高速”品牌影响力。

“铁建高速·路行家”品牌架构

“铁建高速·路行家”品牌宣言

公路运营公司已运营包括山东济乐高速、北京京承高速、新疆京新高速、宁夏银昆高速等在内的诸多项目，形成了跨区域的全国性运营网络。在此过程中，构建起以“铁建高速”为企业品牌、“路行家”为运营服务品牌、“四品五铁”为业务子品牌的清晰品牌架构。通过完成90件系列商标注册，编制《视觉识别系统手册》和《高速公路品牌运营品质服务规范》企业标准，为品牌的统一性、专业性奠定了坚实基础。

彰显品牌专业：智慧运营与精益管理的规模化实践

彰显品牌专业：智慧运营与精益管理的规模化实践

公路运营公司打造央企首个全国性高速公路运营调度指挥中心

“铁建高速”的专业，体现在将智慧运维与成本管控做成了核心优势。公路运营公司累计建设和改造99个智慧收费站，在银昆高速宁夏段一次性建成全要素智慧运营系统，在北京京承高速打造了杨宋智慧化收费站。更重要的是，通过自主研发搭建的“12579”成本管控体系，在超三千公里的运营里程上，将整体运营成本持续控制于行业领先水平，形成了难以复制的集约化管理核心竞争力，成为市场开拓的“硬招牌”。

“12579”成本管控体系总览，曾获评中国铁建第五届企业管理创新成果一等奖，并入选首届“全国高速公路运营管理优秀案例”

兑现品牌承诺：卓越服务与应急保障的常态化能力

京承高速公路获评“2016-2017年度全国交通运输行业文明示范窗口荣誉称号”

品牌的口碑，在于对承诺的每一次兑现。公路运营公司深度锤炼“四品五铁”服务体系，通过“品客厅”提升服务区品质，通过“铁姑娘”等团队打造优质窗口服务，累计设立“司机之家”37个，创建党员示范岗36个和文明服务窗口86个。在应急保障方面，凭借与交警、执法等部门建立的“一路多方”联勤联动机制，在应对北京冬奥会、成都大运会等重大交通保障任务，以及历年来的极端雨雪天气保通保畅中，屡次交出圆满答卷，确保了所辖路网的安全畅通，让“铁建高速”成为公众值得信赖的选择。

北京兴延高速获评北京2022年冬奥会和残奥会“交通服务保障企业”

中铁建公路运营有限公司在第九届全国高速公路品牌年会上交流经验

释放品牌价值：从内部保障到外部拓展的市场化跨越

2023年9月18日，铁建投资旗下公路运营公司与中建七局投资公司举行G312（沙泉子）至东盐湖公路项目签约仪式，该项目为中国铁建系统外首个运营承接项目。

品牌的价值，最终通过市场来衡量。铁建投资坚定走向市场化，坚持“轻资产、品牌化、专业化、市场化、智慧化”发展道路，凭借卓越的成本控制能力和“铁建高速”的服务品质，成功从内部保障走向外部竞争。截至目前，公路运营公司累计承接运营管理项目35个，其中系统外市场化项目已成为重要的增长极，近期中标的山东济邹高速运维项目，以及在新能源业务和海外市场拓展上取得的突破，标志着“铁建高速”品牌已具备向外输出管理、输出标准的核心能力。

结语

回首征程，“铁建高速”品牌的每一次进阶，都深深烙刻着对专业精神的坚守、对运营品质的追求。展望未来，公路运营公司将继续秉持“服务群众便捷出行”的初心，持续深化品牌内涵，强化智慧赋能，拓展市场空间，向着“具有价值创造能力的国内一流公路运营综合服务商”的目标稳步迈进，让金色名片在更广阔的道路上熠熠生辉。

编辑：屈超

声明：本文系转载自互联网，请读者仅作参考，并自行核实相关内容。若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请立即与铁甲网联系，本网将迅速给您回应并做处理，再次感谢您的阅读与关注。