“司机之家”：高速路上的暖心港湾
“司机之家”
暖心港湾
服务区新标准 出行新享受
SERVICE AREA UPGRADE
奔波在路上，温暖就在身旁。公路运营公司秉持央企担当，锚定民生需求，在旗下高速沿线匠心打造一座座“司机之家”，让“服务不打折，温暖不打烊”的承诺，成为万千司机旅途上的暖心慰藉。目前，公路运营公司经营版图已辐射16个省市自治区，管理运营35公路运营项目，收费里程超3200公里，管辖25个运营单位，拥有员工4700余人，构建起规模化、专业化的公路运营服务体系，在此基础上已建成投用“司机之家”37个，为每一段征途注入融融暖意。
功能拉满！从“歇脚地”到“全能站”
跑长途最愁啥？停车难、休憩难、吃饭难、洗漱难。铁建高速的“司机之家”精准破解这些痛点，让每一处细节都充满暖意。
密云服务区
在公路运营公司京承项目密云服务区“司机之家”，柔软的休憩按摩座椅能瞬间缓解长途驾驶的僵硬酸痛，淋浴间、洗烘一体机解决了洗漱换衣的难题。室内清晰的标志标牌指引着各个功能区域，实时监控的显示屏既保障车辆安全，又滚动播放行业政策，让司机在休息时也能及时了解最新行业规定。
盐池服务区
公路运营公司京新项目经理部盐池服务区的“司机之家”更是打破了传统服务区的刻板印象。这里不仅有舒适的沙发供人放松，齐全的洗漱设施让人精神焕发，更有地道的新疆美食暖胃暖心。茫茫戈壁中，这座充满特色的驿站成为旅途上的“网红打卡点”，让枯燥的行程变得生动有趣。
安紫、济乐项目
从安紫项目经理部能容纳327辆车的大型停车场，到济乐项目经理部服务区的光伏低碳项目，每一座“司机之家”都以“功能完善、服务规范”为标准，将停车安保、住宿餐饮、配套服务等基本功能做精做细，更延伸出快递代收、免费擦车、消防宣传等特色服务，让“歇脚地”真正升级为“全能生活驿站”。
温情满格！从“临时歇”到“暖心窝”
如果说完善的设施是“司机之家”的骨架，那么真诚的关怀就是它的灵魂。在每一座“司机之家”里，都涌动着让人动容的温暖。
志愿服务
身穿红马甲的青年志愿者是最亮眼的风景线。他们来自公路运营公司的工会和共青团组织，定期开展志愿服务：引导司机使用设施、讲解安全知识、发放应季用品，遇到司机身体不适，会第一时间从应急药箱取出药品，递上热水。“我们做的都是小事，但能让司机师傅感受到温暖就好”，志愿者的话语朴素却真挚。
个性化关怀服务
针对货车司机的实际需求，各地“司机之家”还推出了个性化关怀服务。公路运营公司资兴项目经理部的“司机之家”用木隔断打造私密“小包间”，提供免费WIFI、电视机、报刊杂志，更有24小时非处方应急药品和车辆修理工具；公路运营公司安紫项目经理部设立“货车司机流动党支部”，拉近党员干部与群众的距离，让司机在休息时还能获得权益咨询与监督渠道。
应急保障
公路运营公司山东鲁西项目经理部的4个“司机之家”则堪称应急保障的典范。遇到恶劣天气交通管制时，志愿者们会主动引导滞留司乘取暖休息，送上热饭热饮，用贴心服务驱散严寒与焦虑。
高品质服务
“以前跑长途只能在车里硬扛，现在有了‘司机之家’，能喝上热水、吃上热饭、洗个热水澡，就像回到家一样”，一位货车司机的感慨道出了无数奔波者的心声。在这里，每一杯热水都传递着关怀，每一次服务都饱含着温度，让长途旅途不再孤单。
荣誉加身！从“获认可”到“再提质”
通过权威验收
优质的服务与运营，让铁建高速“司机之家”收获了多方认可与重磅支持。在荣誉层面，铁建高速积极响应部委政策，已有多个项目通过权威验收：2022年资兴项目经理部服务区的“司机之家”、安紫项目经理部“司机之家”、经交通运输部办公厅及中华全国总工会办公厅公示验收合格；京承项目密云服务区“司机之家”通过北京市多部门联合验收；资兴项目经理部八角寨服务区、济乐项目经理部沿线6个“司机之家”等均顺利通过省级验收，用标准化服务赢得行业认可。
获资金补助
其中，京沪高速济乐段的6个标准化“司机之家”更是凭借亮眼的运营成效，斩获46万元省级建设运营资金补助。这笔专项资金由上级工会专项支持，将全部用于设施升级与服务优化，进一步完善免费床铺、淋浴洗衣、应急保障等核心功能，拓展消防宣传、光伏低碳等特色服务。从精准建设满足基础需求，到优质运营赢得广泛赞誉，再到资金赋能推动服务提质，济乐项目经理部“司机之家”成功构建“建设—运营—提质”的良性循环，为全国“司机之家”建设提供了可复制、可推广的示范样板。
从北京到新疆，从广西到山东，铁建高速的“司机之家”如点点星火，照亮了全国的交通网络。它们不仅解决了货车司机“停车难、休憩难、补给难”的实际问题，更以“更近，更暖，更贴心”的服务，为行业树立了新风尚。
未来，铁建高速将持续加强“司机之家”的运营管理，不断完善设施、提升服务，探索长效评价机制，让更多司乘人员受益。同时，将继续深化与各地工会的合作，拓宽服务渠道，让“司机之家”成为建设交通强国的重要支点，为人民群众的美好出行保驾护航。
来源：中国铁建职工e家
编辑：霍晓娟
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